A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 完整性
B. 全面性
C. 准确性
D. 代表性
A. 正确
B. 错误
A. 品牌供应不能满足市场
B. 品牌本身不能适应消费需求
C. 工商企业不能有效协同
D. 品牌营销措施不力
A. 入网销售时间≤6个月
B. 月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月
C. 月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月
D. 月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月
A. 正确
B. 错误
A. 重点品牌的产地、包装等商品信息
B. 重点品牌的发展历史
C. 公司的服务方式
D. 公司的服务人员
A. 完整性
B. 及时性
C. 准确性
D. 全面性
A. 应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B. 可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C. 应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D. 应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
A. 趋势性
B. 系统性
C. 季节性
D. 随机性
A. 过去消费经历可以影响客户期望
B. 他人的介绍可以影响客户期望
C. 企业宣传可以影响客户期望
D. 客户期望具有独立性，很难被影响和左右
