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4.德尔菲法的具体步骤顺序是()。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

A、　①②⑤③④

B、　①②④③⑤

C、　①⑤④③②

D、　②⑤①④③

答案：A

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95.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

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53.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

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54.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

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46.采购计划目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的()目标。

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63.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。

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37.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。

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19.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在持续购买、持续消费、()、品牌建设与维护的参与等方面。

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80.()在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。

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49.”供应商管理库存”将()目标作为批零双方根本利益出发点。

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62.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

题目内容

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单选题

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四级理论综合题库

4.德尔菲法的具体步骤顺序是()。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

A、　①②⑤③④

B、　①②④③⑤

C、　①⑤④③②

D、　②⑤①④③

答案：A

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95.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

A. 正确

B. 错误

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53.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

A. 　按客户物理属性分类

B. 　按客户经营情况分类

C. 　按客户行为分类

D. 　按客户价值分类

点击查看答案

54.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

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46.采购计划目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的()目标。

A. 　局部

B. 　整体

C. 　关键

D. 　重要

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63.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。

A. 　品牌导入期

B. 　品牌成长期

C. 　品牌生命周期

D. 　品牌退出时间

点击查看答案

19.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在持续购买、持续消费、()、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　放大需求

B. 　口碑传播

C. 　习惯消费

D. 　指定购买

点击查看答案

80.()在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

49.”供应商管理库存”将()目标作为批零双方根本利益出发点。

A. 　协作共赢

B. 　准时送达

C. 　节约零售客户库存费用

D. 　良好的客户关系

点击查看答案

62.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

A. 正确

B. 错误

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