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9.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A、　A类

B、　B类

C、　C类

D、　B类和C类

答案：C

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23.在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内()品牌。

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64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

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2.在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的”三层陈列法”，上层应该陈列()。

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61.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

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3.零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

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34.为了让”消费者知道”，营销重点策略是()。

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93.()客户经理可以根据对自己所辖区域零售客户的研究，进行客户细分支撑对各类零售客户的总量商定。

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48.除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据()。

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48.问卷经过编码后，内容转化为格式化和()的信息。

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9.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A、　A类

B、　B类

C、　C类

D、　B类和C类

答案：C

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23.在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内()品牌。

A. 　接触

B. 　促销

C. 　体验

D. 　购买

点击查看答案

64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

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6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

A. 　买卖

B. 　契约

C. 　伙伴

D. 　买卖契约

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2.在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的”三层陈列法”，上层应该陈列()。

A. 　一二类卷烟、促销品牌

B. 　全国性大品牌

C. 　紧俏烟，断货品牌

D. 　外国烟品牌

点击查看答案

61.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3.零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A. 　网上配货系统

B. 　网上订货系统

C. 　网上物流系统

D. 　营销信息系统

点击查看答案

34.为了让”消费者知道”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

93.()客户经理可以根据对自己所辖区域零售客户的研究，进行客户细分支撑对各类零售客户的总量商定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据()。

A. 　客户经营问题的类别

B. 　客户分类细则

C. 　客户守法情况

D. 　客户地理分布

点击查看答案

48.问卷经过编码后，内容转化为格式化和()的信息。

A. 　系统化

B. 　标准化

C. 　全面化

D. 　统一化

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