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11.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A、　网上订货

B、　网上配货

C、　自助订货

D、　自动配货

答案：A

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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14.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

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34.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

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76.()过高的库存易导致产品过期，以及降低企业响应需求的灵活性。

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98.()产品属性是产品带给消费者的好处。

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92.()品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

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58.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

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6.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

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11.下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

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86.()对于品牌形象的评价从功能性和场景性两个角度考虑。

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11.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A、　网上订货

B、　网上配货

C、　自助订货

D、　自动配货

答案：A

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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14.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　持续购买

B. 　加量购买

C. 　加价购买

D. 　加量消费

点击查看答案

34.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

A. 　报效国家、回报社会、成就员工

B. 　责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C. 　宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D. 　讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

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76.()过高的库存易导致产品过期，以及降低企业响应需求的灵活性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()产品属性是产品带给消费者的好处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

A. 　品牌供应不能满足市场

B. 　品牌本身不能适应消费需求

C. 　工商企业不能有效协同

D. 　品牌营销措施不力

点击查看答案

6.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

A. 　价签美观大方

B. 　价签价目齐全

C. 　价签颜色和谐

D. 　价签经常更换

点击查看答案

11.下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

点击查看答案

86.()对于品牌形象的评价从功能性和场景性两个角度考虑。

A. 正确

B. 错误

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