A、 理想的期望
B、 可接受的期望
C、 一般性期望
D、 普遍性期望
答案:A
A、 理想的期望
B、 可接受的期望
C、 一般性期望
D、 普遍性期望
答案:A
A. 正确
B. 错误
A. 网络品牌社区
B. 网络广告
C. 在线聊天
D. 群组讨论
A. 正确
B. 错误
A. 品牌形象老化
B. 消费者投诉
C. 零售客户投诉
D. 品牌形象活化
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 行政命令
B. 强制手段
C. 法律条文
D. 服务措施
A. 平均水平
B. 集中趋势
C. 因果分析
D. 目标达成
A. 差异化
B. 独特性
C. 象征性
D. 个性化
A. 使期望清晰化、定量化
B. 低承诺、高超越
C. 高承诺、更高超越
D. 加深客户印象,扩大良好感受