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18.在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是()。

A、　关键性任务

B、　重要任务

C、　所有任务

D、　不可预知事件

答案：D

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33.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

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39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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70.()商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

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51.客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的()，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

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12.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

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40.在品牌成熟期，进行品牌重点维护一是该品牌市场表现出现较明显的异动;二是发现该品牌还存在一定范围的()，可通过重点维护继续提升市场占有率和销售规模。

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15.供应商管理库存工作的先决条件是客户”()”和”信息准确”。

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28.单规格卷烟月均销量=()/该周期包含的月数。

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27.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

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41.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

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单选题

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18.在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是()。

A、　关键性任务

B、　重要任务

C、　所有任务

D、　不可预知事件

答案：D

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33.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

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39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

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70.()商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

A. 正确

B. 错误

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51.客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的()，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

A. 　表现

B. 　需要

C. 　满足

D. 　体验

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12.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

点击查看答案

40.在品牌成熟期，进行品牌重点维护一是该品牌市场表现出现较明显的异动;二是发现该品牌还存在一定范围的()，可通过重点维护继续提升市场占有率和销售规模。

A. 　空白市场

B. 　薄弱市场

C. 　成熟市场

D. 　市场竞争

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15.供应商管理库存工作的先决条件是客户”()”和”信息准确”。

A. 　规范经营

B. 　需求稳定

C. 　积极配合

D. 　零涨库风险

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28.单规格卷烟月均销量=()/该周期包含的月数。

A. 　该规格卷烟在此周期销售量

B. 　该规格卷烟销售总量

C. 　该规格卷烟在本月内销售量

D. 　该规格卷烟月均销量

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27.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A. 　整合营销

B. 　全方位营销

C. 　绩效营销

D. 　网络营销

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41.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

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