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69.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

A、正确

B、错误

答案：A

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43.在卷烟营销网络建设中，()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

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44.一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。因此，我们在品牌组合战略管理中需要注意()。

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90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

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59.烟草专卖批发企业许可证(经营)适用于()。

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84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

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13.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

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27.集中趋势常用()或平均值来体现。

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3.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

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80.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸，实现对品牌特点的推介。

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95.()根据卷烟品牌美誉度模型，”低认知度，低美誉度”的品牌，是产品非常成熟的表现。

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69.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

A、正确

B、错误

答案：A

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43.在卷烟营销网络建设中，()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

A. 　客户服务能力

B. 　品牌培育能力

C. 　精细化管理能力

D. 　市场响应能力

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44.一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。因此，我们在品牌组合战略管理中需要注意()。

A. 　品牌协同效应

B. 　优化资源配置

C. 　应对竞争

D. 　减轻品牌负担

点击查看答案

90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

A. 正确

B. 错误

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59.烟草专卖批发企业许可证(经营)适用于()。

A. 　从事卷烟批发业务的企业

B. 　从事雪茄烟批发业务的企业

C. 　从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的企业

D. 　从事烟草专卖品批发业务的企业

点击查看答案

84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

点击查看答案

27.集中趋势常用()或平均值来体现。

A. 　中位数

B. 　众数

C. 　总量

D. 　加权平均数

点击查看答案

3.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略

点击查看答案

80.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸，实现对品牌特点的推介。

A. 正确

B. 错误

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95.()根据卷烟品牌美誉度模型，”低认知度，低美誉度”的品牌，是产品非常成熟的表现。

A. 正确

B. 错误

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