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85.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

A、正确

B、错误

答案：B

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77.()烟草公司对零售客户及时提供企业政策信息是为了满足客户的服务需求。

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49.经营指导的最终目的是()。

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4.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

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29.下列不是客户异议处理的方法的是()。

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61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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56.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

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73.()在刺激消费者尝试购买阶段，常见促销活动形式包括买赠促销、品吸活动、宣传物料、零售户激励政策、零售户培训、面向零售户的人员推广、零售户口头推荐等。

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98.()卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。

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80.()在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。

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94.()卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

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85.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

A、正确

B、错误

答案：B

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77.()烟草公司对零售客户及时提供企业政策信息是为了满足客户的服务需求。

A. 正确

B. 错误

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49.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

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4.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

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29.下列不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可贮存性

D. 　缺乏所有权特性

点击查看答案

73.()在刺激消费者尝试购买阶段，常见促销活动形式包括买赠促销、品吸活动、宣传物料、零售户激励政策、零售户培训、面向零售户的人员推广、零售户口头推荐等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.()在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.()卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

A. 正确

B. 错误

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