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99.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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54.客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。

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68.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度的决定。

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85.()网上订(配)货服务为零售客户提供了便利，但并没有带来客户经理的职能转变。

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59.营销、专卖、物流三线四员的日常服务工作都应紧紧围绕()这一目标，实现”与客户共创成功”。

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13.依法治国与以德治国是()的关系。

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

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82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

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34.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

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35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

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29.”卖点”【USP】即独特销售主张，分()和功能性卖点。

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99.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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54.客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。

A. 　销售状况排名

B. 　盈利状况排名

C. 　结合片区的实际状况

D. 　客户满意度调查结果

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68.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度的决定。

A. 正确

B. 错误

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85.()网上订(配)货服务为零售客户提供了便利，但并没有带来客户经理的职能转变。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.营销、专卖、物流三线四员的日常服务工作都应紧紧围绕()这一目标，实现”与客户共创成功”。

A. 　让零售户赚钱

B. 　了解零售户期望

C. 　了解零售客户需求

D. 　零售客户满意

点击查看答案

13.依法治国与以德治国是()的关系。

A. 　孰先孰后

B. 　孰轻孰重

C. 　互相替代

D. 　相辅相成、相互促进

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

A. 　WORD

B. 　POWERPOINT

C. 　EXCEL

D. 　IE

点击查看答案

82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

A. 　年度销售计划

B. 　半年销售计划

C. 　半年库存指标

D. 　年度采购计划

点击查看答案

35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

A. 　支付购买卷烟费用

B. 　选择产品数量

C. 　完成订购卷烟

D. 　选择送达时间

点击查看答案

29.”卖点”【USP】即独特销售主张，分()和功能性卖点。

A. 　产品性卖点

B. 　特色性卖点

C. 　情感性卖点

D. 　概念性卖点

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