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17.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A、　企业网站

B、　百度贴吧

C、　烟民社区

D、　QQ群

答案：C

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86.()对于品牌形象的评价从功能性和场景性两个角度考虑。

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60.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

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52.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

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89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

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65.()对零售户可以从多方面进行调查，如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。

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38.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

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91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

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41.零售客户小王向客户经理反映自己妻子生病，希望被理解和安慰，这体现了小王的()需求。

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78.()并非客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次的客户需求所需投入的成本不同，需要权衡。

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34.如果品牌定位发生问题，其相应维护思路是()。

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17.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A、　企业网站

B、　百度贴吧

C、　烟民社区

D、　QQ群

答案：C

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86.()对于品牌形象的评价从功能性和场景性两个角度考虑。

A. 正确

B. 错误

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60.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A. 　优势

B. 　劣势

C. 　机会

D. 　关键问题

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52.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

A. 　小型

B. 　中小型

C. 　大中型

D. 　所有

点击查看答案

89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.()对零售户可以从多方面进行调查，如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

A. 　录入表格式

B. 　计算机

C. 　问卷

D. 　设备

点击查看答案

91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.零售客户小王向客户经理反映自己妻子生病，希望被理解和安慰，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　情感

D. 　成长

点击查看答案

78.()并非客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次的客户需求所需投入的成本不同，需要权衡。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.如果品牌定位发生问题，其相应维护思路是()。

A. 　与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位

B. 　增加或限制品牌投放量

C. 　及时与相关工业企业联系，调整供货计划

D. 　采取营销或公关措施，限制或协调竞争

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