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26.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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64.()库存水平管理一般包括库存品项分类、确定品项的安全库存量和最低库存量，以及库存占用资金核算三个步骤。

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84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

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37.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

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45.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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45.聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的()。

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

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48.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是()。

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94.()烟草行业倡导和践行”两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

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60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

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题目内容

(

单选题

)

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四级理论综合题库

26.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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64.()库存水平管理一般包括库存品项分类、确定品项的安全库存量和最低库存量，以及库存占用资金核算三个步骤。

A. 正确

B. 错误

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84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A. 　优势

B. 　劣势

C. 　机会

D. 　关键问题

点击查看答案

45.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

点击查看答案

65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

45.聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的()。

A. 　客户需求

B. 　市场状态

C. 　消费规律

D. 　消费者行为

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

A. 　调查是否真实有效

B. 　审核员的工作质量

C. 　是否降低调查成本

D. 　问卷信息是否完整主观

点击查看答案

48.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

点击查看答案

94.()烟草行业倡导和践行”两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

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