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35.德尔菲法的第三个步骤是()。

A、　选择专家组成员

B、　通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息

C、　再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题

D、　汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家

答案：D

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97.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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17.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

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4.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

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28.除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据()。

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16.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

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70.()品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础。

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19.()获得较好处理或满意答复的客户对企业的认同度和忠诚度更高，他们是企业最好的品牌传播者。

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71.()卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

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12.在()购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

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题目内容

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单选题

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四级理论综合题库

35.德尔菲法的第三个步骤是()。

A、　选择专家组成员

B、　通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息

C、　再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题

D、　汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家

答案：D

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97.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

A. 正确

B. 错误

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

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4.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

A. 　完整性

B. 　全面性

C. 　准确性

D. 　代表性

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28.除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据()。

A. 　客户经营问题的类别

B. 　客户分类细则

C. 　客户守法情况

D. 　客户地理分布

点击查看答案

16.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

A. 　共同需求

B. 　基本信息

C. 　满意度

D. 　差异化需求

点击查看答案

70.()品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.()获得较好处理或满意答复的客户对企业的认同度和忠诚度更高，他们是企业最好的品牌传播者。

A. 　客户反馈

B. 　客户不满

C. 　客户抱怨

D. 　客户异议

点击查看答案

71.()卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.在()购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

A. 　商场超市

B. 　便利店

C. 　烟酒店

D. 　体验吧

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