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41.某公司的座右铭为:”承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是()。

A、　使期望清晰化、定量化

B、　低承诺、高超越

C、　高承诺、更高超越

D、　加深客户印象，扩大良好感受

答案：B

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13.()复核是指确认所获取的信息是否真实可信。

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56.品牌生命周期的普及率判定法，导入期的普及率一般是()。

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93.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

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99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

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18.服务营销中，经营者实行明码标价，应该遵循()的原则，遵守价格法律、法规。

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94.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

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90.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

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41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

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91.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

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92.()面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。

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41.某公司的座右铭为:”承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是()。

A、　使期望清晰化、定量化

B、　低承诺、高超越

C、　高承诺、更高超越

D、　加深客户印象，扩大良好感受

答案：B

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13.()复核是指确认所获取的信息是否真实可信。

A. 　完整性

B. 　及时性

C. 　准确性

D. 　全面性

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56.品牌生命周期的普及率判定法，导入期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　50%~90%

D. 　90%以上

点击查看答案

93.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.服务营销中，经营者实行明码标价，应该遵循()的原则，遵守价格法律、法规。

A. 　公正、统一

B. 　平均、微利

C. 　统一、稳定

D. 　公开、公平和诚实信用

点击查看答案

94.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A. 　上期预测值+a(上期预测误差)

B. 　上期预测值+a(下期预测误差)

C. 　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D. 　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

点击查看答案

91.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。

A. 正确

B. 错误

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