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76.()细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大。

A、正确

B、错误

答案：B

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67.()品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

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59.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

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17.开展烟友俱乐部活动主要是为了凝聚核心消费者，培养品牌()。

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12.商定总量必须围绕()展开，而客户细分是更精确了解客户差异化需求的有效方式。

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

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48.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

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44.下列关于结束拜访的注意事项中，错误的是()。

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99.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

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69.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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76.()细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大。

A、正确

B、错误

答案：B

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67.()品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

A. 正确

B. 错误

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59.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

A. 　印花促销

B. 　赠品促销

C. 　公关推广

D. 　折扣促销

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17.开展烟友俱乐部活动主要是为了凝聚核心消费者，培养品牌()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

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12.商定总量必须围绕()展开，而客户细分是更精确了解客户差异化需求的有效方式。

A. 　客户经营能力

B. 　企业的利润率

C. 　客户需求

D. 　企业的生产计划

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A. 正确

B. 错误

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48.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A. 　JMI

B. 　JIT

C. 　VMI

D. 　CPFR

点击查看答案

44.下列关于结束拜访的注意事项中，错误的是()。

A. 　不要企图一次性可以解决所有问题

B. 　”买卖不成仁义在”

C. 　与客户打成一片，与客户礼尚往来

D. 　要与客户保持适度距离

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99.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

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69.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

A. 正确

B. 错误

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