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79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A、正确

B、错误

答案：A

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77.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

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11.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中意见领袖的影响力传播()。

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30.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()。

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15.营销组合理论发展的顺序是()。

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49.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题，不包括()。

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17.《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品的是()。

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26.终端监测数据的()复核，是为了确保进行数据分析时不同点信息同步。

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

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26.道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的()。

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59.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

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题目内容

(

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79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A、正确

B、错误

答案：A

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77.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 正确

B. 错误

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11.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中意见领袖的影响力传播()。

A. 　品牌负面形象

B. 　品牌正面形象

C. 　产品质量信息

D. 　品牌创新信息

点击查看答案

30.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　51%~90%

D. 　90%以上

点击查看答案

15.营销组合理论发展的顺序是()。

A. 　4P-4C-4R-10P

B. 　4C-4P-4R-6P

C. 　4R-4C-4P-6P

D. 　4P-4C-4R-6P

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49.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题，不包括()。

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

点击查看答案

17.《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品的是()。

A. 　卷烟

B. 　雪茄烟

C. 　烟丝

D. 　晾晒烟叶

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26.终端监测数据的()复核，是为了确保进行数据分析时不同点信息同步。

A. 　完整性

B. 　及时性

C. 　准确性

D. 　全面性

点击查看答案

17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

点击查看答案

26.道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的()。

A. 　法律准则

B. 　强制要求

C. 　行为规范

D. 　组织原则

点击查看答案

59.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

A. 　销售目标因素

B. 　计划因素

C. 　货源因素

D. 　市场因素

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