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90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

A、正确

B、错误

答案：A

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35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

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52.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

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66.()德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

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76.()按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为长期目标、中期目标、短期目标。

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94.()从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。

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72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

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72.()服务营销不同于一般的市场营销。

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74.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

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10.属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法、()。

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43.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

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90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

A、正确

B、错误

答案：A

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35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

A. 　支付购买卷烟费用

B. 　选择产品数量

C. 　完成订购卷烟

D. 　选择送达时间

点击查看答案

52.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

A. 　小型

B. 　中小型

C. 　大中型

D. 　所有

点击查看答案

66.()德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.()按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为长期目标、中期目标、短期目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.()从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10.属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法、()。

A. 　利益诱导法

B. 　实际行动法

C. 　询问处理法

D. 　示范效应法

点击查看答案

43.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

A. 　订货的品牌和数量

B. 　订货的时间

C. 　销售价格

D. 　利润预期

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