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9.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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7.()是指企业选择一个或几个细分化的专门市场，集中所有力量进行品牌经营，充分满足市场需求，在该品牌获得成功后再进行品牌延伸。

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21.库存管理的最终目标一是要()，二是要在满足需求的前提下达到最低库存成本。

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39.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

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24.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

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43.随着()的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。

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43.客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于()。

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11.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

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68.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

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55.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

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(

单选题

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9.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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7.()是指企业选择一个或几个细分化的专门市场，集中所有力量进行品牌经营，充分满足市场需求，在该品牌获得成功后再进行品牌延伸。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

点击查看答案

21.库存管理的最终目标一是要()，二是要在满足需求的前提下达到最低库存成本。

A. 　确保库存产品资料的准确无误

B. 　提高产品进出库存效率

C. 　保证库存产品质量

D. 　尽可能及时地响应需求

点击查看答案

39.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

A. 正确

B. 错误

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24.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

A. 　品牌形象店

B. 　消费者俱乐部

C. 　品牌社区

D. 　网上互动

点击查看答案

43.随着()的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。

A. 　零售终端网络建设

B. 　相关政策

C. 　卷烟的定价标准

D. 　烟草法规

点击查看答案

43.客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

点击查看答案

11.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A. 　天气情况

B. 　经常性事件

C. 　财政年度的开始或结束

D. 　政策变化

点击查看答案

68.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

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