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10.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A、　特殊型

B、　惊喜型

C、　次要型

D、　相反型

答案：B

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46.经营指导的最终目的是()。

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99.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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47.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

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75.()企业库存管理要求企业需要严格控制库存量。

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13.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

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35.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

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77.()终端监测数据进行复核时，进入分析的调研数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据，以确保对个别数据有疑问的样本客户进行帐实盘点。

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92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

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53.()既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。

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78.()实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

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单选题

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10.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A、　特殊型

B、　惊喜型

C、　次要型

D、　相反型

答案：B

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46.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

99.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

A. 　录入表格式

B. 　计算机

C. 　问卷

D. 　设备

点击查看答案

75.()企业库存管理要求企业需要严格控制库存量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A. 　替代品能顺利替代

B. 　新品牌已经引入

C. 　品牌已经激活

D. 　替代品已经引入

点击查看答案

35.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

点击查看答案

77.()终端监测数据进行复核时，进入分析的调研数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据，以确保对个别数据有疑问的样本客户进行帐实盘点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

53.()既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。

A. 　卷烟品牌产品

B. 　卷烟品牌资产

C. 　卷烟品类划分

D. 　卷烟品牌传播

点击查看答案

78.()实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

A. 正确

B. 错误

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