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19.()获得较好处理或满意答复的客户对企业的认同度和忠诚度更高，他们是企业最好的品牌传播者。

A、　客户反馈

B、　客户不满

C、　客户抱怨

D、　客户异议

答案：C

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8.()的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。

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37.下列关于品牌终端维护中的终端关系维护描述正确的是()。

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80.()供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的销售链。

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18.服务营销中，经营者实行明码标价，应该遵循()的原则，遵守价格法律、法规。

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87.()再订货水平系统中，安全库存量=最低库存量+单次订货量。

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9.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

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98.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

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24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

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54.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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50.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

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19.()获得较好处理或满意答复的客户对企业的认同度和忠诚度更高，他们是企业最好的品牌传播者。

A、　客户反馈

B、　客户不满

C、　客户抱怨

D、　客户异议

答案：C

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8.()的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。

A. 　品牌导入期

B. 　品牌成长期

C. 　品牌成熟期

D. 　品牌衰退期

点击查看答案

37.下列关于品牌终端维护中的终端关系维护描述正确的是()。

A. 　终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B. 　终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C. 　终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D. 　终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

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80.()供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的销售链。

A. 正确

B. 错误

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18.服务营销中，经营者实行明码标价，应该遵循()的原则，遵守价格法律、法规。

A. 　公正、统一

B. 　平均、微利

C. 　统一、稳定

D. 　公开、公平和诚实信用

点击查看答案

87.()再订货水平系统中，安全库存量=最低库存量+单次订货量。

A. 正确

B. 错误

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9.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A. 　JMI

B. 　JIT

C. 　VMI

D. 　CPFR

点击查看答案

98.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

A. 　货源采购

B. 　服务品牌

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

点击查看答案

54.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

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50.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

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