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21.关于职业道德，以下说法中正确的是()。

A、　职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系

B、　职业道德可以促进企业技术进步

C、　职业道德与企业的凝聚力没什么关系

D、　企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

答案：B

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43.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

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66.()农村的市场自身相对较小，在给零售客户做经营指导时，要帮助他们尽可能地抓住相应的卷烟商机。

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48.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

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91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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61.()服务群众作为职业道德，只是对领导而言的。

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13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

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20.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的()，保证先行优势成为领导优势。

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83.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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81.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

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37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

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单选题

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21.关于职业道德，以下说法中正确的是()。

A、　职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系

B、　职业道德可以促进企业技术进步

C、　职业道德与企业的凝聚力没什么关系

D、　企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

答案：B

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43.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

A. 　订货的品牌和数量

B. 　订货的时间

C. 　销售价格

D. 　利润预期

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66.()农村的市场自身相对较小，在给零售客户做经营指导时，要帮助他们尽可能地抓住相应的卷烟商机。

A. 正确

B. 错误

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48.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

A. 　单一答案列表

B. 　多种答案列表

C. 　交叉分析表

D. 　横列表

点击查看答案

91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

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61.()服务群众作为职业道德，只是对领导而言的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

A. 　差异化

B. 　独特性

C. 　象征性

D. 　个性化

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20.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的()，保证先行优势成为领导优势。

A. 　领导占位

B. 　第一名

C. 　全面覆盖

D. 　独一无二

点击查看答案

83.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

81.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

A. 　5%~10%

B. 　10%~20%

C. 　10%~15%

D. 　15%~25%

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