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23.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A、　货源供应抱怨

B、　卷烟上柜抱怨

C、　卷烟陈列抱怨

D、　电话订货抱怨

答案：B

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37.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

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50.在4P营销理论中，()是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

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81.()消费者对产品包装设计的评价是指通过消费者对产品包装设计的颜色、外观、形状、图案等方面进行定量的统计分析，了解消费者对卷烟产品包装的接受程度和意见，以进行改进。

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96.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。

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7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

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99.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

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78.()按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为季度采购计划或者是月度采购计划。

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29.不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()。

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单选题

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23.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A、　货源供应抱怨

B、　卷烟上柜抱怨

C、　卷烟陈列抱怨

D、　电话订货抱怨

答案：B

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37.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。

A. 　品牌导入期

B. 　品牌成长期

C. 　品牌生命周期

D. 　品牌退出时间

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A. 正确

B. 错误

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50.在4P营销理论中，()是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

A. 　渠道(Place)

B. 　产品(Product)

C. 　价格(Price)

D. 　促销(Promotion)

点击查看答案

81.()消费者对产品包装设计的评价是指通过消费者对产品包装设计的颜色、外观、形状、图案等方面进行定量的统计分析，了解消费者对卷烟产品包装的接受程度和意见，以进行改进。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。

A. 　产品利益

B. 　产品类别

C. 　辅助品牌

D. 　竞争品牌

点击查看答案

7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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99.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.()按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为季度采购计划或者是月度采购计划。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()。

A. 　顾客主要是忠实的老顾客

B. 　对产品已较为熟悉

C. 　较为稳定的消费群体正在形成

D. 　产品销售量迅速增长

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