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36.采购计划目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的()目标。

A、　局部

B、　整体

C、　关键

D、　重要

答案：B

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11.下列选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

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80.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸，实现对品牌特点的推介。

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73.()在刺激消费者尝试购买阶段，常见促销活动形式包括买赠促销、品吸活动、宣传物料、零售户激励政策、零售户培训、面向零售户的人员推广、零售户口头推荐等。

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73.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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55.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

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94.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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48.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

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30.商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种()方法。

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60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

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13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

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单选题

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36.采购计划目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的()目标。

A、　局部

B、　整体

C、　关键

D、　重要

答案：B

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11.下列选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

A. 　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B. 　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C. 　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D. 　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

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80.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸，实现对品牌特点的推介。

A. 正确

B. 错误

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73.()在刺激消费者尝试购买阶段，常见促销活动形式包括买赠促销、品吸活动、宣传物料、零售户激励政策、零售户培训、面向零售户的人员推广、零售户口头推荐等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

A. 　品类是品牌的一个支撑

B. 　品类是品牌内涵的一种解释

C. 　品类独占是品牌差异化营销的基本模式

D. 　品牌是品类的一个支撑

点击查看答案

94.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A. 　JMI

B. 　JIT

C. 　VMI

D. 　CPFR

点击查看答案

30.商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种()方法。

A. 　货源供应

B. 　品牌规划

C. 　库存管理

D. 　自动配货

点击查看答案

60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

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13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

A. 　差异化

B. 　独特性

C. 　象征性

D. 　个性化

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