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41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A、　上期预测值+a(上期预测误差)

B、　上期预测值+a(下期预测误差)

C、　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D、　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

答案：A

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97.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

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20.在()阶段的顾客角色是被动地接受供给的购买者。

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47.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

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83.()随着品牌从导入期走向成长期，不同客户对新品牌的经营会出现分化，会涌现出一些对新品量的需求较大的核心零售客户。

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41.协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和()。

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63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

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9.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

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89.()零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

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单选题

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41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A、　上期预测值+a(上期预测误差)

B、　上期预测值+a(下期预测误差)

C、　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D、　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

答案：A

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97.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

A. 正确

B. 错误

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

A. 正确

B. 错误

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20.在()阶段的顾客角色是被动地接受供给的购买者。

A. 　交易营销

B. 　营销管理

C. 　关系营销

D. 　合作营销

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47.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

A. 　说明产品品牌经营良好，但推广不够

B. 　说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强

C. 　说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌

D. 　说明该品牌为知名度高的成熟品牌

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83.()随着品牌从导入期走向成长期，不同客户对新品牌的经营会出现分化，会涌现出一些对新品量的需求较大的核心零售客户。

A. 正确

B. 错误

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41.协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和()。

A. 　协同营销

B. 　协同效果

C. 　协同单位

D. 　协同管理

点击查看答案

63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.一般使用()软件来录入调研数据。

A. 　WORD

B. 　POWERPOINT

C. 　EXCEL

D. 　IE

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9.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

89.()零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

A. 正确

B. 错误

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