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55.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、　日均销量

B、　周均销量

C、　月均销量

D、　年销量

答案：C

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93.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

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95.()客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

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56.卷烟需求预测直接对货源采购、()和品牌策略产生影响。

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55.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

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92.()品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

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77.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

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13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

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18.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、()、电话调查。

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3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

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14.货源定位模型不仅可以用于规划采购，还可以用来确定()结构。

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55.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、　日均销量

B、　周均销量

C、　月均销量

D、　年销量

答案：C

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93.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

A. 正确

B. 错误

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95.()客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.卷烟需求预测直接对货源采购、()和品牌策略产生影响。

A. 　服务品牌

B. 　货源投放

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

点击查看答案

55.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

A. 　品类是品牌的一个支撑

B. 　品类是品牌内涵的一种解释

C. 　品类独占是品牌差异化营销的基本模式

D. 　品牌是品类的一个支撑

点击查看答案

92.()品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.生活方式定位是通过向消费者传递一种生活方式，人们在消费该产品时，被赋予一种()的意义，使产品更易获得消费者的心理认同和情感共鸣。

A. 　差异化

B. 　独特性

C. 　象征性

D. 　个性化

点击查看答案

18.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、()、电话调查。

A. 　服务查询

B. 　投诉处理

C. 　订货指导

D. 　配货档案

点击查看答案

3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

A. 　组织

B. 　计划

C. 　控制

D. 　规划

点击查看答案

14.货源定位模型不仅可以用于规划采购，还可以用来确定()结构。

A. 　采购

B. 　库存

C. 　供应

D. 　销售

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