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96.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

A、正确

B、错误

答案：A

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12.卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。

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30.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的()。

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36.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

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34.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

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63.()品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

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61.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

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30.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()。

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3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

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47.品牌整合推广中，传播工具的整合包括()与媒体整合两类。

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判断题

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96.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

A、正确

B、错误

答案：A

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12.卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。

A. 　规格

B. 　货源调拨

C. 　总量

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30.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的()。

A. 　购买能力

B. 　促销刺激

C. 　消费体验

D. 　周围评价

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36.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

A. 　开发顾客

B. 　满足需求

C. 　客户选择

D. 　战略选择

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34.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

A. 　告知零售客户

B. 　进行调整

C. 　进行总结

D. 　自行采集零售客户数据

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63.()品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

A. 正确

B. 错误

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61.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

A. 正确

B. 错误

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30.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　51%~90%

D. 　90%以上

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3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

A. 　组织

B. 　计划

C. 　控制

D. 　规划

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 　理性的期望

B. 　理想的期望

C. 　可接受的期望

D. 　非理性的期望

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47.品牌整合推广中，传播工具的整合包括()与媒体整合两类。

A. 　营销整合

B. 　战略整合

C. 　战术整合

D. 　品牌整合

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