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96.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

A、正确

B、错误

答案：A

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37.在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

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35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

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8.导入期的主要营销目标是加强宣传，重点上柜，适度促销，提升品牌知名度，让品牌尽快进入()阶段。

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89.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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94.()卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

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30.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

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91.()零售客户会随时关注其他零售客户的销售情况，反思自己的不足，以提高自己店铺的经营能力的行为体现了客户的利润需求。

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67.()在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可利用卷烟消费者中意见投诉者的影响力传播品牌正面形象。

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25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

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17.《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品的是()。

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判断题

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96.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

A、正确

B、错误

答案：A

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37.在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

A. 　SPSS

B. 　SSPS

C. 　PSPP

D. 　PPSP

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35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

A. 　支付购买卷烟费用

B. 　选择产品数量

C. 　完成订购卷烟

D. 　选择送达时间

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8.导入期的主要营销目标是加强宣传，重点上柜，适度促销，提升品牌知名度，让品牌尽快进入()阶段。

A. 　稳定

B. 　导入

C. 　成熟

D. 　成长

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89.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

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94.()卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

A. 正确

B. 错误

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30.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A. 　锁定清晰的目标群体

B. 　选择新颖的促销品

C. 　选择合适的促销地点

D. 　确立明确的促销主题

点击查看答案

91.()零售客户会随时关注其他零售客户的销售情况，反思自己的不足，以提高自己店铺的经营能力的行为体现了客户的利润需求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.()在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可利用卷烟消费者中意见投诉者的影响力传播品牌正面形象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

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17.《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品的是()。

A. 　卷烟

B. 　雪茄烟

C. 　烟丝

D. 　晾晒烟叶

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