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11.下列选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

A、　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B、　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C、　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D、　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

答案：C

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86.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

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50.()作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期。

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51.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

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88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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16.品牌的”图形脸面”是()，它是企业综合信息传递的媒介。

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54.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

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24.为了形成一个有机的销售数据系统，需要POS机等()来获取零售终端的销售数据。

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75.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

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92.()应将标价签的正面朝向顾客，也可以将其斜着放。

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37.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

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单选题

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11.下列选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

A、　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B、　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C、　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D、　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

答案：C

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86.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.()作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期。

A. 　产品

B. 　服务

C. 　品牌

D. 　促销

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51.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　50%~90%

D. 　90%以上

点击查看答案

88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.品牌的”图形脸面”是()，它是企业综合信息传递的媒介。

A. 　品牌包装

B. 　品牌标识

C. 　品牌口号

D. 　品牌色彩

点击查看答案

54.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

A. 　一致性

B. 　多样性

C. 　独特性

D. 　唯一性

点击查看答案

24.为了形成一个有机的销售数据系统，需要POS机等()来获取零售终端的销售数据。

A. 　数据终端

B. 　智能终端

C. 　销售终端

D. 　服务终端

点击查看答案

75.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()应将标价签的正面朝向顾客，也可以将其斜着放。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A. 　天气情况

B. 　经常性事件

C. 　财政年度的开始或结束

D. 　政策变化

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