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20.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、　锁定清晰的促销对象

B、　选择新颖的促销品

C、　选择合适的促销地点

D、　确立明确的促销主题

答案：A

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79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

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14.消费者接触新产品的最主要渠道就是()，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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100.()在品牌衰退期，可以提高销售服务质量，给予零售客户更多的利益优惠。

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14.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

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96.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

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75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

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75.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

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24.卷烟存销比通常用于控制()水平。

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题目内容

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单选题

)

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20.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、　锁定清晰的促销对象

B、　选择新颖的促销品

C、　选择合适的促销地点

D、　确立明确的促销主题

答案：A

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79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A. 正确

B. 错误

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.消费者接触新产品的最主要渠道就是()，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

A. 　手机短信

B. 　媒体广告

C. 　网络

D. 　零售终端

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

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100.()在品牌衰退期，可以提高销售服务质量，给予零售客户更多的利益优惠。

A. 正确

B. 错误

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14.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

A. 　销售目标因素

B. 　计划因素

C. 　货源因素

D. 　市场因素

点击查看答案

96.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

A. 正确

B. 错误

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24.卷烟存销比通常用于控制()水平。

A. 　采购

B. 　零售客户货源满意度

C. 　经营

D. 　库存

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