A、 正确看待、冷静友善
B、 尊重客户、征询理解
C、 审慎答复、据实以告
D、 把握大局、速战速决
答案：D
A、 正确看待、冷静友善
B、 尊重客户、征询理解
C、 审慎答复、据实以告
D、 把握大局、速战速决
答案：D
A. 品类选择
B. 品类策略
C. 品类角色
D. 品类划分
A. 正确
B. 错误
A. 具体品种的最低下限量
B. 所有品种的最低下限量
C. 具体品种的最高上限量
D. 所有品种的最高上限量
A. 过去消费经历可以影响客户期望
B. 他人的介绍可以影响客户期望
C. 企业宣传可以影响客户期望
D. 客户期望具有独立性，不会被影响和左右
A. 消费者数量、购买能力、需求弹性
B. 消费者数量、购买能力
C. 消费者数量、需求弹性
D. 购买能力、需求弹性
A. 正确
B. 错误
A. 卷烟
B. 雪茄烟
C. 烟丝
D. 晾晒烟叶
A. 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B. 需要识别客户的关键需求
C. 满足客户的各种需求，提升满意度
D. 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
A. JMI
B. JIT
C. VMI
D. CPFR
A. 控量投放
B. 价格监控
C. 明码标价
D. 价格下调
