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40.调研数据分析中，交叉分组表和统计分析帮助你识别重要的发现，()则帮助你以最直观易懂的方式呈现结果。

A、　表格

B、　图形

C、　横列表

D、　调研数据表

答案：B

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54.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

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61.()客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨。

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71.()信息系统中数据出错率高的样本客户应进行现场盘点。

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89.()容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高了。

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97.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

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56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

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81.()对于品牌形象的评价主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受，通过对应分析、交叉分析等方法获取消费者对于产品品牌形象的评价。

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80.()传递产品信息是在品牌成长期进行品牌推广促销的重点内容。

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61.()体验营销的成功与否，很大程度上取决于体验的深度、体验的单一性与独特性。

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74.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

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40.调研数据分析中，交叉分组表和统计分析帮助你识别重要的发现，()则帮助你以最直观易懂的方式呈现结果。

A、　表格

B、　图形

C、　横列表

D、　调研数据表

答案：B

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54.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

A. 　所处周边环境

B. 　竞争对手

C. 　库存状况

D. 　陈列状况

点击查看答案

61.()客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨。

A. 正确

B. 错误

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71.()信息系统中数据出错率高的样本客户应进行现场盘点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高了。

A. 正确

B. 错误

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97.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

A. 　3个月

B. 　6个月

C. 　1年

D. 　2年

点击查看答案

81.()对于品牌形象的评价主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受，通过对应分析、交叉分析等方法获取消费者对于产品品牌形象的评价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.()传递产品信息是在品牌成长期进行品牌推广促销的重点内容。

A. 正确

B. 错误

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61.()体验营销的成功与否，很大程度上取决于体验的深度、体验的单一性与独特性。

A. 正确

B. 错误

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74.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A. 正确

B. 错误

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