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55.在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解。这属于()。

A、　提及认知度

B、　未提示认知度

C、　提示认知度

D、　无认知度

答案：C

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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

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64.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

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64.()服务营销不同于一般的市场营销。

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64.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

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18.卷烟需求预测的()更为强调对各品牌预测的精确性，以直接指导货源调拨和货源投放工作。

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11.处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息，判断客户是否有需要以及()。

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95.()客户经理每年底，结合片区实际选取一定比例的零售客户作为次年重点指导对象。

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43.亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到()时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

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88.()品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

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25.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

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55.在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解。这属于()。

A、　提及认知度

B、　未提示认知度

C、　提示认知度

D、　无认知度

答案：C

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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

A. 正确

B. 错误

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64.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

A. 正确

B. 错误

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64.()服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.卷烟需求预测的()更为强调对各品牌预测的精确性，以直接指导货源调拨和货源投放工作。

A. 　年度预测

B. 　季度预测

C. 　月度预测

D. 　半年预测

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11.处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息，判断客户是否有需要以及()。

A. 　节约营销成本

B. 　有助于建立良好的客户关系

C. 　可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能

D. 　获得客户的尊重和信任

点击查看答案

95.()客户经理每年底，结合片区实际选取一定比例的零售客户作为次年重点指导对象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到()时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

A. 　消费者的预期

B. 　服务标准

C. 　服务提供者的承诺

D. 　消费者的物质需求

点击查看答案

88.()品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A. 　重要基础

B. 　重要环节

C. 　主要保障

D. 　主要做法

点击查看答案

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