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69.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A、正确

B、错误

答案：B

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46.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

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85.()湖北中烟对黄鹤楼品牌的卖点提炼是”黄鹤楼，低危害，不伤喉”，提炼这一卖点的后盾在于拥有深厚的中式传统和强大的科技创新实力。

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19.该项需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意，这描述的是()需求

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39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

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6.经营指导的最终目的是()。

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25.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

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57.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

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48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

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69.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A、正确

B、错误

答案：B

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46.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

A. 　每月计划执行情况

B. 　客户分析

C. 　重点品牌销售情况

D. 　计划执行控制点设定

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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

A. 正确

B. 错误

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85.()湖北中烟对黄鹤楼品牌的卖点提炼是”黄鹤楼，低危害，不伤喉”，提炼这一卖点的后盾在于拥有深厚的中式传统和强大的科技创新实力。

A. 正确

B. 错误

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19.该项需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意，这描述的是()需求

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

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39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

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38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把”双刃剑”

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6.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

25.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

A. 　客户经理

B. 　市场经理

C. 　营销中心经理

D. 　消费者

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57.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

A. 　宜深不宜广

B. 　广深结合

C. 　宜广不宜深

D. 　越多越好

点击查看答案

48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

A. 　品牌价值链

B. 　成本核算

C. 　业务管理

D. 　企业管理

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