70.()单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在此周期销售量/在此周期卷烟销售总量×100%。

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

A. 　特点

B. 　优点

C. 　卖点

D. 　缺点

A. 　零售店的经营情况和经营能力

B. 　零售客户的经营技巧

C. 　零售店所处的经济环境

D. 　零售店历史卷烟销售数据

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　引起消费者注意

B. 　激发消费者兴趣

C. 　刺激消费者尝试购买

D. 　强制消费者购买

A. 　预测应支持决策

B. 　预测需要有”真凭实据”

C. 　预测需要科学的方法

D. 　卷烟预测对工作没有实际意义

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　及时发现和处理信息系统接口问题

D. 　错误或异常数据

A. 　职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系

B. 　职业道德可以促进企业技术进步

C. 　职业道德与企业的凝聚力没什么关系

D. 　企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

A. 　认知度低，美誉度低，说明该品牌处于市场导入期

B. 　认知度低，美誉度高，说明好产品”养在深闺人未识”

C. 　认知度高，美誉度高，意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力

D. 　认知度高，美誉度低，意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况