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判断题

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75.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A、正确

B、错误

答案：B

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37.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

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4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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71.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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25.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

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96.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

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82.()供应商管理库存不属于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术之一。

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78.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

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89.()卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望。

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56.品牌推广的中心任务是以()为核心致力于营造良好的、基于消费者的品牌关系。

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35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

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(

判断题

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75.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A、正确

B、错误

答案：B

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37.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

A. 　印花促销

B. 　赠品促销

C. 　公关推广

D. 　折扣促销

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4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　及时发现和处理信息系统接口问题

D. 　错误或异常数据

点击查看答案

71.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A. 　重要基础

B. 　重要环节

C. 　主要保障

D. 　主要做法

点击查看答案

96.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.()供应商管理库存不属于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.品牌推广的中心任务是以()为核心致力于营造良好的、基于消费者的品牌关系。

A. 　消费者

B. 　潜在消费者

C. 　产品

D. 　品牌

点击查看答案

35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

A. 　提升客户价值

B. 　提高客户满意度

C. 　减少供需矛盾

D. 　缓解货源紧张

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