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83.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

A、正确

B、错误

答案：A

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89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

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59.烟草专卖批发企业许可证(经营)适用于()。

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93.()国家对危险化学品经营销售实行许可制度。未经许可，任何单位和个人都不得经营销售危险化学品。

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88.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

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47.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是()。

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8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

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83.()一个品牌能否顺利成长关键在于能否快速提高增量。

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66.()德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

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83.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

A、正确

B、错误

答案：A

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89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

A. 正确

B. 错误

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59.烟草专卖批发企业许可证(经营)适用于()。

A. 　从事卷烟批发业务的企业

B. 　从事雪茄烟批发业务的企业

C. 　从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的企业

D. 　从事烟草专卖品批发业务的企业

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93.()国家对危险化学品经营销售实行许可制度。未经许可，任何单位和个人都不得经营销售危险化学品。

A. 正确

B. 错误

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88.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

A. 正确

B. 错误

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

A. 　必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B. 　需要识别客户的关键需求

C. 　满足客户的各种需求，提升满意度

D. 　企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

A. 　消费群体定位

B. 　生活方式定位

C. 　购买目的定位

D. 　购买方式定位

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47.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是()。

A. 　品类能够成就品牌，提升品牌价值

B. 　具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C. 　有利于颠覆市场，后来者居上

D. 　可以节省推广费用，降低传播成本

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8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

A. 　拜访形式

B. 　品牌培育

C. 　订单培育

D. 　信息共享

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83.()一个品牌能否顺利成长关键在于能否快速提高增量。

A. 正确

B. 错误

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66.()德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

A. 正确

B. 错误

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