91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 　全方位营销

B. 　整合营销传播理论

C. 　神经营销学

D. 　网络直复营销理论

A. 　通过专业配送体系，维持批零协作关系

B. 　直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

C. 　推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D. 　通过管理流程再造，降低成本、提高效率

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

A. 　卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低

B. 　良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意

C. 　卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望

D. 　卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

A. 正确

B. 错误

A. 　完整性

B. 　全面性

C. 　准确性

D. 　代表性

A. 　组织

B. 　计划

C. 　控制

D. 　规划

A. 正确

B. 错误

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

A. 　产品介绍清楚与否

B. 　店面环境整洁与否

C. 　服务人员素质

D. 　内部摆设是否合理