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94.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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40.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

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66.()在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响。

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71.()客户分类的基本方法可以按客户的物理属性和经营状况分类。

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39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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100.()以商定总量为基础，规范货源供应和滞销烟分配，确保货源供应科学合理、公平公开。

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94.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

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83.()一个品牌能否顺利成长关键在于能否快速提高增量。

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72.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

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16.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和()。

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43.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的价值传播是否选择了最合适的()和方法。

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题目内容

(

判断题

)

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94.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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40.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　持续购买

B. 　加量购买

C. 　加价购买

D. 　加量消费

点击查看答案

66.()在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()客户分类的基本方法可以按客户的物理属性和经营状况分类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

点击查看答案

100.()以商定总量为基础，规范货源供应和滞销烟分配，确保货源供应科学合理、公平公开。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

83.()一个品牌能否顺利成长关键在于能否快速提高增量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和()。

A. 　区域预测

B. 　总量预测

C. 　品牌组合策略

D. 　客户服务策略

点击查看答案

43.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的价值传播是否选择了最合适的()和方法。

A. 　传播时间

B. 　传播媒介

C. 　传播地点

D. 　传播对象

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