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1.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A、　认知度

B、　识别度

C、　记忆度

D、　美誉度

答案：C

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82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

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90.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

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38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

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67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

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45.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品导入的终端展示策略中属于()。

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17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

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40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

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93.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

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91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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1.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A、　认知度

B、　识别度

C、　记忆度

D、　美誉度

答案：C

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82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

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90.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把”双刃剑”

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67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

45.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品导入的终端展示策略中属于()。

A. 　突出量感陈列

B. 　突出陈列位置

C. 　突出助销品陈列

D. 　宣传物料要到位

点击查看答案

17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

A. 　周期

B. 　间隔期

C. 　有效期

D. 　前置期

点击查看答案

40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

93.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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