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21.下列不属于货源供应类抱怨的是()。

A、　畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、　拜访周期不均，造成客户不满

C、　培育重点与需求的卷烟不一致

D、　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

答案：C

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63.()道德不是永恒不变的，它随着社会的发展而发展。

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7.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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69.()品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

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84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

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70.()服务营销不同于一般的市场营销。

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90.()品类创新从出现开始就与同质化紧密联系在一起。

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38.下列不是客户异议处理的方法的是()。

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1.()不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。

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13.下列属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

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8.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。

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单选题

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四级理论综合题库

21.下列不属于货源供应类抱怨的是()。

A、　畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、　拜访周期不均，造成客户不满

C、　培育重点与需求的卷烟不一致

D、　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

答案：C

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63.()道德不是永恒不变的，它随着社会的发展而发展。

A. 正确

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7.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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69.()品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()品类创新从出现开始就与同质化紧密联系在一起。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.下列不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

点击查看答案

1.()不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。

A. 　品牌知名度

B. 　品牌美誉度

C. 　品牌满意度

D. 　品牌忠诚度

点击查看答案

13.下列属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

A. 　降价促销

B. 　印花促销

C. 　服务推广

D. 　折扣促销

点击查看答案

8.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。

A. 　全面推进，全面上柜

B. 　以点带面，重点突破，循序渐进

C. 　以点带面，全面上柜

D. 　重点突破，全面上柜，循序渐进

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