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23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

A、　情感

B、　利润

C、　成长

D、　安全

答案：A

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44.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

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11.下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是()。

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44.客户认为是非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望叫做()。

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64.()卷烟需求预测的月度预测可以直接指导货源调拨和货源投放工作。

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64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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22.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

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73.()品牌形象的跟踪研究，可以帮助卷烟品牌评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性，了解广告的诉求是否被消费者很好的理解并有助于品牌形象的建立。

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2.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

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72.()一些新客户认为卷烟陈列不重要，就是认为卷烟是个”甜头”，没有卷烟就没有顾客进店，没有把心思放在卷烟上。

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54.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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单选题

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23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

A、　情感

B、　利润

C、　成长

D、　安全

答案：A

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44.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌保鲜

D. 　品牌推广

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11.下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是()。

A. 　全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B. 　禁止在各类公共场所设置烟草广告

C. 　利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D. 　卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和”吸烟有害健康”

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44.客户认为是非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望叫做()。

A. 　显性期望

B. 　隐性期望

C. 　主动期望

D. 　模糊期望

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64.()卷烟需求预测的月度预测可以直接指导货源调拨和货源投放工作。

A. 正确

B. 错误

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64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

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22.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

A. 　宜深不宜广

B. 　广深结合

C. 　宜广不宜深

D. 　越多越好

点击查看答案

73.()品牌形象的跟踪研究，可以帮助卷烟品牌评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性，了解广告的诉求是否被消费者很好的理解并有助于品牌形象的建立。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

A. 　录入表格式

B. 　计算机

C. 　问卷

D. 　设备

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72.()一些新客户认为卷烟陈列不重要，就是认为卷烟是个”甜头”，没有卷烟就没有顾客进店，没有把心思放在卷烟上。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

54.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

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