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26.品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌，这描述的是()

A、　品牌联想

B、　品牌形象

C、　品牌忠诚

D、　品牌满意

答案：B

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63.()企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。

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10.原品牌名称沿用到新的产品类别上，称为()。

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58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

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35.”在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的()原则。

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58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

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26.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。

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90.()”七匹狼”品牌针对目标消费群体制定品牌价值传递策略，在”勇往直前，树男性本色”的品牌价值下，吸引了众多有相似情感诉求的消费者。

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92.()应将标价签的正面朝向顾客，也可以将其斜着放。

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18.下列关于品牌重要性的描述，正确的是()。

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37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

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单选题

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26.品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌，这描述的是()

A、　品牌联想

B、　品牌形象

C、　品牌忠诚

D、　品牌满意

答案：B

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63.()企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。

A. 正确

B. 错误

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10.原品牌名称沿用到新的产品类别上，称为()。

A. 　品牌形象

B. 　品牌定位

C. 　品牌延伸

D. 　品牌资产

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58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 　理性的期望

B. 　可接受的期望

C. 　理想的期望

D. 　非理性的期望

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35.”在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的()原则。

A. 　定性与定量相结合

B. 　动态管理

C. 　总体调控

D. 　求全

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58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

A. 　理想的期望

B. 　可接受的期望

C. 　一般性期望

D. 　普遍性期望

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26.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

点击查看答案

90.()”七匹狼”品牌针对目标消费群体制定品牌价值传递策略，在”勇往直前，树男性本色”的品牌价值下，吸引了众多有相似情感诉求的消费者。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()应将标价签的正面朝向顾客，也可以将其斜着放。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.下列关于品牌重要性的描述，正确的是()。

A. 　品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记

B. 　创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程

C. 　品牌是企业参与市场竞争的有形武器

D. 　当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿

点击查看答案

37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

A. 　5%~10%

B. 　10%~20%

C. 　10%~15%

D. 　15%~25%

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