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39.客户希望得到的服务质量,是一种较高的期望,服务质量越趋近于它,客户的满意度就越高的期望叫做()。

A、 理性的期望

B、 理想的期望

C、 可接受的期望

D、 非理性的期望

答案:B

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57.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素,再综合起来进行预测的预测方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4f8-2f8b-c0c2-31eaafc57500.html
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12.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b2-d008-3ec7-c087-5a62272f9800.html
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79.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b1f-f99c-c0c2-31eaafc57500.html
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47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中,()品项可以保持在较高库存水平,因为其库存成本很低。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b13-27cf-c0c2-31eaafc57500.html
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37.消费者对某产品/品牌感兴趣后,并不一定马上购买,这个阶段的工作重点是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4eb-8fd2-c0c2-31eaafc57500.html
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55.关于卷烟产品的供需特点,描述错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd33-8b9b-c0b7-826ab0ba5a00.html
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83.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108742-316e-4b1b-c089-4c94eeaaeb00.html
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20.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086a6-f0ae-b2af-c0b7-826ab0ba5a00.html
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18.下列关于品牌重要性的描述,正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108749-a95e-289f-c0c2-31eaafc57500.html
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75.()卷烟品牌形象与烟民购买方式的关联性决定了该品牌存在与发展的消费基础。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872f-ee6c-3f46-c089-4c94eeaaeb00.html
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题目内容
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单选题
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39.客户希望得到的服务质量,是一种较高的期望,服务质量越趋近于它,客户的满意度就越高的期望叫做()。

A、 理性的期望

B、 理想的期望

C、 可接受的期望

D、 非理性的期望

答案:B

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57.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素,再综合起来进行预测的预测方法。

A.  季节因素

B.  主观因素

C.  客观因素

D.  宏观因素

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4f8-2f8b-c0c2-31eaafc57500.html
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12.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A.  卷烟库存量

B.  预测需求量

C.  卷烟销售量

D.  卷烟订货量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b2-d008-3ec7-c087-5a62272f9800.html
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79.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b1f-f99c-c0c2-31eaafc57500.html
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47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中,()品项可以保持在较高库存水平,因为其库存成本很低。

A.  A类

B.  B类

C.  C类

D.  B类和C类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b13-27cf-c0c2-31eaafc57500.html
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37.消费者对某产品/品牌感兴趣后,并不一定马上购买,这个阶段的工作重点是()。

A.  加强终端陈列

B.  加大广告宣传

C.  适度开展促销

D.  加大激励客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4eb-8fd2-c0c2-31eaafc57500.html
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55.关于卷烟产品的供需特点,描述错误的是()。

A.  卷烟的消费需求,表现出需求总量稳定、产品生命周期长、不易过时等特点

B.  卷烟的消费需求兼具功能型产品和创新型产品的特征

C.  卷烟的原料供应,很大程度上受烟叶种植、加工等农作环节和烟草产品控制的社会环境的影响

D.  卷烟的原料表现出供应资源有限、供应总量无限的特点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd33-8b9b-c0b7-826ab0ba5a00.html
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83.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108742-316e-4b1b-c089-4c94eeaaeb00.html
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20.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A.  企业网站

B.  百度贴吧

C.  烟民社区

D.  QQ群

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086a6-f0ae-b2af-c0b7-826ab0ba5a00.html
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18.下列关于品牌重要性的描述,正确的是()。

A.  品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记

B.  创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程

C.  品牌是企业参与市场竞争的有形武器

D.  当产品质量出现问题时,尽量减少对消费者损失的补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108749-a95e-289f-c0c2-31eaafc57500.html
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75.()卷烟品牌形象与烟民购买方式的关联性决定了该品牌存在与发展的消费基础。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872f-ee6c-3f46-c089-4c94eeaaeb00.html
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