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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A、　理性的期望

B、　理想的期望

C、　可接受的期望

D、　非理性的期望

答案：B

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30.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

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79.()了解和分析消费者内在诉求主要可以制定有针对性的品牌推广策略，不能够用于进行品类划分。

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22.在品牌成长期，()的下滑波动是卷烟品牌培育的最大杀手。

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27.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

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1.库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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60.调研数据分析中，将表格图形化，最常用到的软件是()。

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24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

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11.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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63.()在游戏中刻意插入商家的产品或品牌，这不属于植入式广告。

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单选题

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A、　理性的期望

B、　理想的期望

C、　可接受的期望

D、　非理性的期望

答案：B

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30.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

A. 　一致性

B. 　多样性

C. 　独特性

D. 　唯一性

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79.()了解和分析消费者内在诉求主要可以制定有针对性的品牌推广策略，不能够用于进行品类划分。

A. 正确

B. 错误

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22.在品牌成长期，()的下滑波动是卷烟品牌培育的最大杀手。

A. 　销量

B. 　销售额

C. 　市场份额

D. 　价格

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27.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

A. 　短期有规律地

B. 　长期有规律地

C. 　短期不规律地

D. 　长期不规律地

点击查看答案

1.库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

A. 　销售额

B. 　盈利水平

C. 　库存能力

D. 　仓库利用率

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.调研数据分析中，将表格图形化，最常用到的软件是()。

A. 　PDF

B. 　EXECL

C. 　ADOBE

D. 　IE

点击查看答案

24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

A. 　货源采购

B. 　服务品牌

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

点击查看答案

11.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

点击查看答案

63.()在游戏中刻意插入商家的产品或品牌，这不属于植入式广告。

A. 正确

B. 错误

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