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40.定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通，这种推广方式叫做()。

A、　短信推广

B、　网络推广

C、　人员推广

D、　针对意见领袖的个性化推广

答案：D

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31.()的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

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76.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

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34.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

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33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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44.下列关于结束拜访的注意事项中，错误的是()。

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10.形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。

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75.()在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑:零售客户的类别，经营潜力、经营能力、消费市场的变化等。

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24.下列不属于客户异议处理注意事项的是()。

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100.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

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40.定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通，这种推广方式叫做()。

A、　短信推广

B、　网络推广

C、　人员推广

D、　针对意见领袖的个性化推广

答案：D

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31.()的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

A. 　品牌导入期

B. 　品牌成长期

C. 　品牌成熟期

D. 　品牌衰退期

点击查看答案

76.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

A. 正确

B. 错误

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34.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　及时发现和处理信息系统接口问题

D. 　错误或异常数据

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

A. 　送货员

B. 　电访员

C. 　品牌经理

D. 　订单员

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33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户价值

B. 　客户需求

C. 　客户利益

D. 　客户成本

点击查看答案

44.下列关于结束拜访的注意事项中，错误的是()。

A. 　不要企图一次性可以解决所有问题

B. 　”买卖不成仁义在”

C. 　与客户打成一片，与客户礼尚往来

D. 　要与客户保持适度距离

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10.形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。

A. 　数据复核与初步整理

B. 　数据代表性检验

C. 　数据分析

D. 　呈现分析结果

点击查看答案

75.()在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑:零售客户的类别，经营潜力、经营能力、消费市场的变化等。

A. 正确

B. 错误

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24.下列不属于客户异议处理注意事项的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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100.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

A. 正确

B. 错误

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