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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

A、　必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B、　需要识别客户的关键需求

C、　满足客户的各种需求，提升满意度

D、　企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

答案：B

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95.()阿尔·里斯提出”广告的衰落和公共的崛起”的新观点，对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决办法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的积极作用。

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46.库存管理的核心问题是()。

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17.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

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21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。

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22.在品牌成长期，()的下滑波动是卷烟品牌培育的最大杀手。

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84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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92.()面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。

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77.()情感需求是否被满足常常在很大程度上影响客户满意度。

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47.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量(按照每周投放一次计算)以及()。

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28.农村零售客户的”大商机”体现在()。

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

A、　必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B、　需要识别客户的关键需求

C、　满足客户的各种需求，提升满意度

D、　企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

答案：B

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95.()阿尔·里斯提出”广告的衰落和公共的崛起”的新观点，对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决办法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的积极作用。

A. 正确

B. 错误

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46.库存管理的核心问题是()。

A. 　是否要保有库存、保有多少库存

B. 　如何降低库存水平，从而降低库存成本

C. 　在供应链的何处保有库存、保有多少库存

D. 　零售终端需求的无限满足

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17.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

A. 　卷烟调拨价和批发价

B. 　卷烟批发价和零售价

C. 　卷烟零售价和调拨价

D. 　卷烟成本价和卷烟调拨价

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21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。

A. 　产品利益

B. 　产品类别

C. 　辅助品牌

D. 　竞争品牌

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22.在品牌成长期，()的下滑波动是卷烟品牌培育的最大杀手。

A. 　销量

B. 　销售额

C. 　市场份额

D. 　价格

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84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()情感需求是否被满足常常在很大程度上影响客户满意度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量(按照每周投放一次计算)以及()。

A. 　具体品种的最低下限量

B. 　所有品种的最低下限量

C. 　具体品种的最高上限量

D. 　所有品种的最高上限量

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28.农村零售客户的”大商机”体现在()。

A. 　农民消费者消费次数比较多

B. 　农民消费者每次消费额度更大

C. 　农村女性消费者多，潜在市场大

D. 　农民办红白喜事时讲面子，舍得花钱

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