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60.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A、　复核

B、　调查

C、　统计

D、　编码

答案：A

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72.()按客户行为分类时可从客户的忠诚度、客户订货行为、客户对新品营销的支持程度、客户对其他政策导向的配合度等进行细分。

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36.反映消费者重复购买的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

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37.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

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87.()与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。

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13.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

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78.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

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27.下列不属于”采购计划五张表”的表格是()。

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15.供应商管理库存工作的先决条件是客户”()”和”信息准确”。

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32.客户异议是()的真正开始，通过处理异议过程中的交流与沟通，从客户身上获取更多的信息。

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)

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60.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A、　复核

B、　调查

C、　统计

D、　编码

答案：A

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72.()按客户行为分类时可从客户的忠诚度、客户订货行为、客户对新品营销的支持程度、客户对其他政策导向的配合度等进行细分。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

36.反映消费者重复购买的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

A. 　偏好度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

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37.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

A. 　价签美观大方

B. 　价签价目齐全

C. 　价签颜色和谐

D. 　价签经常更换

点击查看答案

87.()与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

点击查看答案

78.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

点击查看答案

27.下列不属于”采购计划五张表”的表格是()。

A. 　半年销售报表

B. 　当期库存报表

C. 　工业企业半年需求预测

D. 　品牌评价/品牌组合策略

点击查看答案

15.供应商管理库存工作的先决条件是客户”()”和”信息准确”。

A. 　规范经营

B. 　需求稳定

C. 　积极配合

D. 　零涨库风险

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32.客户异议是()的真正开始，通过处理异议过程中的交流与沟通，从客户身上获取更多的信息。

A. 　市场营销

B. 　品牌营销

C. 　服务营销

D. 　营销管理

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