A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 平均水平
B. 集中趋势
C. 因果分析
D. 目标达成
A. 必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计
B. 需要识别客户的关键需求
C. 满足客户的各种需求,提升满意度
D. 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 标杆法
B. 逻辑树
C. 五因素
D. SWOT
A. 正确
B. 错误
A. 消费者
B. 零售客户
C. 价格
D. 产品
A. 知名度
B. 美誉度
C. 满意度
D. 忠诚度