81.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

A. 正确

B. 错误

A. 　工业企业

B. 　零售客户

C. 　消费者

D. 　社会公众

A. 　年度预测

B. 　季度预测

C. 　月度预测

D. 　半年预测

A. 正确

B. 错误

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

A. 正确

B. 错误

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误