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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A、正确

B、错误

答案：B

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13.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定()和品牌组合策略。

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87.()利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。

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97.()网上订货、配货服务的实施，零售客户需要通过网络获取销售信息，上传订单信息甚至实时共享信息，因此POS机等智能终端是必备的。

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78.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

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60.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

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79.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

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98.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

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10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

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86.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

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90.()卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A、正确

B、错误

答案：B

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13.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定()和品牌组合策略。

A. 　区域预测

B. 　总量预测

C. 　品类营销

D. 　客户服务

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87.()利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。

A. 正确

B. 错误

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97.()网上订货、配货服务的实施，零售客户需要通过网络获取销售信息，上传订单信息甚至实时共享信息，因此POS机等智能终端是必备的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据编码

点击查看答案

79.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A. 　竞争力矩阵哪个象限

B. 　生命周期哪个阶段

C. 　品牌认知度模型哪个象限

D. 　品牌美誉度模型哪个象限

点击查看答案

86.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

A. 正确

B. 错误

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