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89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A、正确

B、错误

答案：A

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

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88.()品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

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73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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54.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况、()进行查询和分析，了解相关经营信息

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67.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

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47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

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74.()在实施卷烟品牌退出时，要积极帮助客户消化库存，必要时还可以采取降价销售措施，加速客户库存的消化。

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39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

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28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

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89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A、正确

B、错误

答案：A

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

A. 　调查是否真实有效

B. 　审核员的工作质量

C. 　是否降低调查成本

D. 　问卷信息是否完整主观

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88.()品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

A. 正确

B. 错误

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73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 正确

B. 错误

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54.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况、()进行查询和分析，了解相关经营信息

A. 　货物到达情况

B. 　付款金额

C. 　购买产品的介绍

D. 　收益情况

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67.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

A. 正确

B. 错误

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47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

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74.()在实施卷烟品牌退出时，要积极帮助客户消化库存，必要时还可以采取降价销售措施，加速客户库存的消化。

A. 正确

B. 错误

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39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

A. 　经营环境

B. 　经营状态

C. 　思考方式

D. 　行为方式

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28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

A. 　过去消费经历可以影响客户期望

B. 　他人的介绍可以影响客户期望

C. 　企业宣传可以影响客户期望

D. 　客户期望具有独立性，不会被影响和左右

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A. 正确

B. 错误

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