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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A、　客户抱怨

B、　客户隐藏的异议

C、　客户真实的异议

D、　客户假的异议

答案：C

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71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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14.消费者接触新产品的最主要渠道就是()，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

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68.()卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶被称为烟草制品。

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93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

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4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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90.()卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

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85.()优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

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28.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

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21.保障促销效果的前提是()，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

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82.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A、　客户抱怨

B、　客户隐藏的异议

C、　客户真实的异议

D、　客户假的异议

答案：C

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71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

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14.消费者接触新产品的最主要渠道就是()，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

A. 　手机短信

B. 　媒体广告

C. 　网络

D. 　零售终端

点击查看答案

68.()卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶被称为烟草制品。

A. 正确

B. 错误

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93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　及时发现和处理信息系统接口问题

D. 　错误或异常数据

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90.()卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

85.()优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

A. 正确

B. 错误

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28.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

A. 　数字营销

B. 　网络营销

C. 　信息营销

D. 　交互营销

点击查看答案

21.保障促销效果的前提是()，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A. 　锁定清晰的促销目标群体

B. 　选择新颖的促销品

C. 　选择合适的促销目标地点

D. 　确立明确的促销主题

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82.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A. 正确

B. 错误

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