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25.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

A、　固执己见群体

B、　情绪发泄类

C、　老弱群体

D、　多重顾虑类群体

答案：A

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6.以下()不是电话复查调查问卷主要要确认的内容。

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93.()客户抱怨得到较好的处理或满意的答复的客户其对企业的认同度和忠诚度更高。

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48.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

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82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

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22.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

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24.以下关于烟草专卖生产企业许可证适用范围说法正确的是()。

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34.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

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49.”供应商管理库存”将()目标作为批零双方根本利益出发点。

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9.对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现()。

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单选题

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25.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

A、　固执己见群体

B、　情绪发泄类

C、　老弱群体

D、　多重顾虑类群体

答案：A

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6.以下()不是电话复查调查问卷主要要确认的内容。

A. 　确认此人是否接受了调查

B. 　被调查者是否符合条件

C. 　降低调查成本

D. 　确认调查是否完整

点击查看答案

93.()客户抱怨得到较好的处理或满意的答复的客户其对企业的认同度和忠诚度更高。

A. 正确

B. 错误

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48.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

A. 　季节因素

B. 　主观因素

C. 　客观因素

D. 　宏观因素

点击查看答案

82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

A. 正确

B. 错误

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

A. 　遵章守规、服从管理的义务

B. 　正确佩戴和使用劳保用品的义务

C. 　接受安全培训，掌握安全生产技能的义务

D. 　发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务

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24.以下关于烟草专卖生产企业许可证适用范围说法正确的是()。

A. 　从事烟草专卖品生产的企业

B. 　从事烟草制品生产的企业

C. 　省级烟草专卖行政主管部门确定的定点烟叶复烤厂

D. 　卷烟纸生产厂、烟用丝束厂、滤嘴棒成型厂等与生产烟草制品有关的企业

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34.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

A. 　年度销售计划

B. 　半年销售计划

C. 　半年库存指标

D. 　年度采购计划

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49.”供应商管理库存”将()目标作为批零双方根本利益出发点。

A. 　协作共赢

B. 　准时送达

C. 　节约零售客户库存费用

D. 　良好的客户关系

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9.对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现()。

A. 　品牌形象老化

B. 　消费者投诉

C. 　零售客户投诉

D. 　品牌形象活化

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